Política de Privacidade
Agosto 20, 2025
1) Apresentação
A Forza Seguros LTDA. (“Forza Seguros”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros, prestadores de serviço e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Revisamos esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas e operacionais. Recomendamos que você a consulte regularmente.
2) Abrangência
Esta Política aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Forza Seguros em seus Sites e Canais Digitais (incluindo formulários e WhatsApp Business) e, quando aplicável, Aplicativos móveis.
3) Como coletamos dados pessoais
Coletamos dados pessoais:
Fornecidos diretamente por você: em formulários, propostas, contratos, e-mails, ligações, WhatsApp Business, uploads de documentos e interações de suporte.
Gerados pelo uso dos nossos Sites e Canais Digitais: dados de acesso, cookies e tecnologias semelhantes.
De fontes públicas e/ou de terceiros autorizados: para validação cadastral, prevenção a fraudes, subscrição e cumprimento de obrigações legais/regulatórias.
Quando aplicável, por Apps: inclusive eventuais dados técnicos do dispositivo e autenticação biométrica local do aparelho (quando você habilitar).
4) Dados coletados nos Sites e Canais Digitais
Podemos registrar: navegador, endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, origem do tráfego, localização aproximada (quando habilitada), identificadores de cookies, ações realizadas e, quando houver integração, interações com plataformas de terceiros (p. ex., YouTube incorporado). Em Aplicativos (quando existirem), também poderemos registrar modelo do dispositivo, SO, versão do app, provedor de conexão e eventos de uso.
Cookies e tecnologias similares: utilizamos para funcionalidade, estatística e, quando consentido, marketing. Você pode gerenciá-los no navegador e nos nossos banners/configurações de preferência.
5) Dados solicitados para cadastro/conta (quando aplicável)
Para criar conta, solicitar cotação, contratar e/ou acessar áreas restritas, poderemos solicitar, conforme o caso:
Identificação e contato: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone celular.
Documento de identificação: RG/Órgão Emissor, ou CNH/Código de Segurança, ou RNE; dados profissionais (ex.: CRM/COREN/CRO/CFO e UF/data de expedição) quando necessário ao produto.
Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Dados profissionais: ocupação, empresa e endereço comercial; especialidades médicas (quando pertinentes à análise de risco/subscrição).
Filiação (opcional) e informações para avaliação regulatória (ex.: PEP) quando exigido.
Imagem/documento (foto) para validação de identidade e autenticidade de documentos, quando necessário.
Dados de pagamento/faturamento, quando da contratação.
Autenticação biométrica (quando aplicável): se você optar por ativá-la no seu dispositivo, a biometria é tratada e armazenada pelo próprio aparelho, não sendo transferida à Forza Seguros.
6) Finalidades e bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais para:
Criar sua conta, identificar e validar sua identidade (art. 7º, II e V – execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/regulatória).
Analisar risco, subscrever, cotar e executar serviços de seguros (art. 7º, V – execução de contrato; art. 7º, II – obrigação legal/regulatória).
Atender obrigações legais e regulatórias (legislação securitária/financeira, fiscal, de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro, dentre outras) (art. 7º, II).
Comunicação com você: avisos transacionais, suporte, pesquisas de satisfação (art. 7º, IX – legítimo interesse).
Análise de uso e melhoria de experiência em Sites e Canais Digitais, com dados anonimizados sempre que possível (art. 12, § 1º; art. 7º, IX – legítimo interesse).
Marketing e ofertas por e-mail/telefone/WhatsApp e redes sociais mediante consentimento (art. 7º, I). Consentimentos podem ser geridos e revogados a qualquer tempo.
Segurança física e lógica, prevenção e combate a fraudes, proteção do crédito e de ativos (art. 7º, II, V e IX).
Exercício regular de direitos em processos judiciais/administrativos e auditorias (art. 7º, VI).
Interesses legítimos de negócio, com avaliação de impacto e salvaguardas (art. 7º, IX).
Dados sensíveis (LGPD, art. 11): eventualmente, e apenas quando estritamente necessários, poderemos tratar dados sobre saúde/vida profissional para subscrição, atendimento a sinistros, prevenção a fraudes e cumprimento regulatório, observando bases legais específicas (ex.: cumprimento de obrigação legal/regulatória; exercício regular de direitos; proteção da vida/da incolumidade física; consentimento, quando exigido). Aplicamos medidas adicionais de segurança e minimização.
7) Acesso a serviços de terceiros (ex.: YouTube)
Se você interagir, a partir dos nossos canais, com plataformas de terceiros (ex.: assistir a vídeos incorporados do YouTube ou utilizar logins federados), a autenticação nessa conta é opcional e rege-se pela política do próprio terceiro. As credenciais são usadas apenas para aquela sessão, não sendo armazenadas pela Forza Seguros.
8) Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais necessários e proporcionais com:
Seguradoras, resseguradoras, reguladoras de sinistros e prestadores ligados à cadeia do seguro;
Prestadores de serviço (tecnologia, hospedagem, atendimento, auditoria, cobrança, meios de pagamento, consultorias, marketing, mensageria);
Órgãos públicos e autoridades, quando requerido por lei/ordem;
Parceiros de negócio envolvidos na execução do produto/serviço contratado;
Mediante seu consentimento, nos casos aplicáveis.
Exigimos contratualmente que terceiros adotem medidas de segurança e conformidade compatíveis com a LGPD.
9) Transferências internacionais
Podem ocorrer quando utilizamos provedores de tecnologia ou serviços em outros países. Nesses casos, adotamos garantias adequadas (cláusulas contratuais, auditorias, avaliações de risco) observando os arts. 33–36 da LGPD.
10) Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes e tratamentos indevidos, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e repouso (quando aplicável), registro de eventos, segregação de ambientes e testes periódicos. Trabalhamos com o princípio da minimização e retenção pelo menor tempo necessário.
11) Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades e de obrigações legais/regulatórias (inclusive prazos prescricionais). Decorridos tais períodos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.
12) Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)
Você pode, pelos canais abaixo:
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonymizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portar dados a outro fornecedor (observados segredos comercial/industrial);
Eliminar dados tratados com consentimento (exceto hipóteses legais de conservação);
Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
Revogar consentimentos e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
13) Menores de idade
Nossos produtos/serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, adotaremos as medidas para exclusão.
14) Contatos e Encarregado (DPO)
Encarregado (DPO): Forza Seguros LTDA.
E-mail: contato@forzaseguros.com.br
Telefone: (11) 3888-4440 | (11) 99425-1799
Endereço: Rua Bela Cintra, 768 – São Paulo/SP – Brasil
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar incidentes, entre em contato pelos canais acima. Para solicitações relativas a acesso, correção, revogação de consentimento e exclusão, você também pode utilizar a área logada (quando aplicável).
15) Disposições finais e avisos legais
A Forza Seguros não se responsabiliza por uso indevido dos seus dados pessoais decorrente de falhas nas suas credenciais de acesso, uso compartilhado de senhas ou condutas negligentes/maliciosas do próprio titular ou de terceiros por ele autorizados.
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo; manteremos a data de atualização no topo do documento.